3. TÉRMINOS DE SERVICIO (ES) — ruta /terminos

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

1. Partes y aceptación

Estos Términos regulan el uso de la plataforma Accurate (accurate.lat), operada por Timewise Business Solutions, CUIT 30-71808484-5, con domicilio en Lavalle 333, Ciudad Autónoma de Buenos Aires ("Accurate").

La empresa que contrata el servicio se denomina "Cliente". Las personas habilitadas por el Cliente para usar la plataforma se denominan "Usuarios".

Al crear una cuenta o usar la plataforma, el Cliente y sus Usuarios aceptan estos Términos y la Política de Privacidad.

2. El servicio

Accurate es una plataforma SaaS de gestión de cobranzas y cuentas por cobrar B2B. Incluye, según el plan contratado: - visualización de cartera; - registro de gestiones; - priorización de cuentas; - escalamiento de casos; - un agente de IA que ejecuta gestiones de cobranza dentro de las reglas que configura el Cliente.

3. Cuentas y acceso

• El Cliente es responsable de dar de alta a sus Usuarios y de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• El Cliente es responsable de toda actividad realizada desde sus cuentas.
• El Cliente debe notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado a privacidad@accurate.lat.

4. Planes, precios y pagos

• El servicio se factura por usuario y por mes, según el plan elegido. Los precios vigentes se publican en accurate.lat.
• No hay permanencia mínima. El Cliente puede cambiar de plan o dar de baja usuarios mes a mes.
• Los cargos por exceso de clientes gestionados y los fees de configuración, cuando correspondan, se informan antes de contratarlos.
• Accurate puede modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días. El cambio no afecta períodos ya abonados.
• La falta de pago puede derivar en la suspensión del servicio, previo aviso.

5. Datos del Cliente

• El Cliente conserva la titularidad de todos los datos que carga en la plataforma ("Datos del Cliente").
• El Cliente declara contar con base legal suficiente para tratar los datos de sus deudores y contactos y para cargarlos en Accurate, conforme a la Ley 25.326.
• Accurate trata los Datos del Cliente como encargado del tratamiento. Solo los usa para prestar el servicio y nunca para fines propios ajenos a esa prestación.
• Al finalizar el servicio, el Cliente puede solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días posteriores a la baja. Pasado ese plazo, los datos se eliminan.

6. Conexión de casillas de correo

• El Usuario puede conectar su cuenta de Gmail mediante OAuth para que Accurate envíe correos de gestión de cobranza en su nombre.
• Al hacerlo, el Usuario autoriza esos envíos. El acceso puede revocarse en cualquier momento.
• El Cliente es responsable del contenido de los mensajes, de los destinatarios elegidos y de cumplir las políticas de uso de Google y la normativa aplicable a comunicaciones comerciales.
• El tratamiento de los datos de Google se rige por la sección 5 de la Política de Privacidad.

7. Agente de IA y reglas de gestión

• El agente opera dentro de las reglas, segmentos, tonos, límites de negociación y criterios de escalamiento que define el Cliente.
• El Cliente es responsable de configurar esas reglas y de validarlas antes de habilitar la operación autónoma.
• Las gestiones del agente quedan registradas para su control.
• El Cliente se compromete a usar la plataforma conforme a la ley y a prácticas de cobranza respetuosas. Queda prohibido usarla para:
• hostigar o intimidar a los destinatarios;
• enviar comunicaciones engañosas;
• contactar fuera de los horarios razonables definidos por el Cliente.

8. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios no podrán: - usar la plataforma para enviar spam ni comunicaciones no solicitadas ajenas a una relación comercial existente; - cargar datos sin base legal; - intentar acceder a datos de otros clientes; - vulnerar la seguridad de la plataforma; - realizar ingeniería inversa del software; - revender el servicio sin autorización.

9. Propiedad intelectual

• Accurate conserva todos los derechos sobre la plataforma, el software, la metodología, los modelos y las marcas.
• El Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible durante la vigencia de la contratación.

10. Confidencialidad

Cada parte se compromete a mantener confidencial la información de la otra parte a la que acceda con motivo del servicio. A pedido del Cliente, Accurate puede firmar un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico.

11. Disponibilidad y soporte

• Accurate hace esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura.
• Puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a Accurate. Las interrupciones programadas se avisan con anticipación cuando sea posible.
• El soporte se presta por los canales informados en accurate.lat.

12. Limitación de responsabilidad

• El servicio se presta "en el estado en que se encuentra". Accurate no garantiza resultados de recupero específicos.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Accurate frente al Cliente se limita al monto abonado por el Cliente en los 3 meses anteriores al hecho que la origina.
• Accurate no responde por lucro cesante, daños indirectos ni por decisiones comerciales tomadas por el Cliente a partir de la información de la plataforma.

13. Suspensión y terminación

• El Cliente puede dar de baja el servicio en cualquier momento. La baja produce efectos al final del período abonado.
• Accurate puede suspender o terminar el servicio ante un incumplimiento grave de estos Términos, previo aviso, salvo que la gravedad del caso exija actuar de inmediato.

14. Modificaciones

Accurate puede actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante, lo notifica por email con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de ese plazo implica aceptar los nuevos Términos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se somete a los Tribunales Ordinarios de la Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero.

16. Contacto

Timewise Business Solutions · Lavalle 333, Ciudad Autónoma de Buenos Aires · privacidad@accurate.lat